3月31日下午，武汉市新洲区邾城街连城里的张奶奶不小心又按错了遥控器，电视节目的信号不见了。她并没有着急，在买了这台电视半年后，第四次拨通了李志辉的电话。半小时后，李志辉派来的职工来到她家，帮她把节目电视信号调回来后，又耐心肠教她怎样换台、怎样调声响。

  按说，售后服务本应是家电厂家的事，但只需顾客有需求，李志辉都会去帮。“服务口碑便是靠一点点的堆集，现在来店买东西的大多是回头客。”2019年，李志辉在邾城大街龙腾大路48号开了第一家京东家电家居店后，用近乎极致的服务赢得了顾客的信赖，随后又连开了3家连锁店。现在，他在邾城区的4家家电店肆，总面积超4000平方米，年销售额超4000万元，远超这个区域的其他家电卖场。

  李志辉本年35岁，藏着平头，动作干净利落，言语短暂，身上武士气质显着。9年前退伍后，他当了一名月薪3500元的海尔电器营业员。作业期间的不断尽力，让他很快成了“销冠”，通过4年打拼，堆集了必定的常识和资源，他决议自主创业，在新洲邾城城区地段最好的当地开店。对此，他告知长江日报记者：“假如仅仅给他人打工，当‘销冠’便是我工作的天花板了，但我不甘心于此。”

  李志辉的第一家店有2000平方米，地点地段租金本钱高，他第一次申请了个人借款。几年的打工积储一会儿变成了负债，压力成为推进他行进的动力。多年家电卖场的打工经历告知他，服务是这个工作的立身之本。

  一向重视李志辉的邾城大街经发办负责人吴桂庭告知长江日报记者：“他的京东家电卖场，是邾城街上第一家完成‘24小时不打烊’的家电卖场，也是第一家完成当天购买当天必送达的家电卖场。”

  看似简略，却需求支付巨大尽力。“我有4台送卡车，每天的行进路程要超越400多公里，一般都是人歇车不歇，清晨3点还在送货是常事。”李志辉说。

  邾城街许多居民住的是自建房，不只没电梯，楼梯也狭隘。李志辉笑着说：“我最怕卖冰箱，一台冰箱一般的状况一两个人就能转移，但遇到这一种的楼梯房，要四五个小伙子上阵。”

  上一年夏天，红旗街小区的陈大爷散步了好几个商场后，挑选在李志辉这下单了一台冰箱，“图的就应该送货上门装置，其他店传闻要搬到6楼，都要加价200元，他们不加价”。

  到了小区，送货的小伙子才发现，楼梯很窄，仅供两人通行，冰箱很难抬上去。得知状况后，李志辉急速又从店里喊了三个小伙子帮助，先是在楼下当着陈大爷的面拆箱验货，承认好没问题后，他们五个人抬着裸机，顶着近40摄氏度的高温，在难以转弯的楼梯间小心谨慎地上行。

  当流着汗的小伙子们露宿风餐地赶回店里时，店内职工罗燕玩笑他们：“搬几千元的冰箱，标准赶上搬几万元的钢琴了。”

  长江日报记者发现，在店肆收银台的一角，放着一沓免费清洗券。李志辉解释道，从前年起，他们在店里预备了清洗券，只需是买过家电的顾客二次进店，他们都会自动送上一张，可拿来洗空调、洗衣机、热水器等等，已发出去上千张。

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